Los 14 puntos de gerencia de Edwards Deming Consideremos la implementación de los 14 Puntos de Gerencia de Deming 1. Crear un hábito de constancia en la mejoría de productos y servicios, teniendo como objetivo en volverse más competitivos y permanecer en el mercado para continuar dando trabajo a la gente.2. Adoptar la nueva filosofía. Estamos en una nueva era económica, los gerentes occidentales deben despertar al reto, deben aprender sus responsabilidades y tomar el liderazgo hacia el cambio.3. Dejen de depender en la inspección para alcanzar la calidad. Eliminen la necesidad de inspeccionar a gran escala mediante integrar la calidad dentro del producto desde un principio.4. Terminen con la práctica de otorgar comprasen base al precio. En su lugar, minimicen el costototal. Concéntrense en un solo proveedor para cada materia prima y generen una relación de larga duración basada en confianza y fidelidad. 5. Mejoren constantemente y para siempre los procesos de planeación, producción y servicio. Mejoren calidad y productividad y aún así, reduzcan constantemente sus costos. 6. Instituyan el entrenamiento en el trabajo. Esto debe ser una parte del trabajo diario de todos los obreros, empleados y gerentes.7. Adopten e instituyan liderazgo. El objetivo de la supervisión debe ser el de ayudar a la gente, las máquinasy los dispositivos a hacer un trabajo mejor. La supervisión de niveles gerenciales y la de los trabajadores de producción necesita una renovación total.8. Eliminen el miedo de tal forma que la gente haga su mejor esfuerzo de trabajar con efectividad porque ellos quieren que la empresa tenga éxito.9. Rompan las barreras entre gente de los diversos departamentos o categorías. La gente de investigación, administración, diseño, ventasy producción deben trabajar como un equipo, y deben todos anticiparse a posibles problemas de producción o de uso de los productos o servicios.10. Eliminen "slogans" o frases hechas, exhortos y metas para los trabajadores pidiéndoles cero defectos y nuevos niveles de productividad. Esos exhortos solo crean relaciones adversas, ya que la mayoría de las causas de baja calidad y productividad corresponden al sistema y por tanto están fuera del control de los trabajadores. 11. Eliminen cuotas numéricas para los trabajadores o metas numéricas para la gerencia:a. Eliminen estándares de volumende trabajo (cuotas) en el piso de manufactura. Substitúyanlas con liderazgo.b. Eliminen el concepto obsoleto de "gerencia por objetivos". Eliminen la gerencia por números o metas contables. Substitúyanlas con liderazgo. 12. Retiren las barreras que le roban a la gente el orgullo de su mano de obra y sus logros personales-- eliminen los sistemasanuales de comparación o de "méritos".a. Retiren barreras que le quitan al trabajador el derecho de enorgullecerse de lo que hace. La responsabilidad de los supervisores debe cambiar de los meros números a la calidad como concepto. b. Retiren barreras que le roban a la gente en la gerencia o ingeniería el orgullo por sus logros personales. Esto significa la eliminación de sistemas de rangos por mérito o de gerencia por objetivos.13. Instituyan un programa vigoroso de educación y de auto-mejoramiento para cada quien. Permítanles participar en la elección de las áreas de desarrollo.14. Pongan a cada quien en la empresa a trabajar en el logro de la transformación. La transformación es el trabajo de todos. Enfermedades que aquejan la administración
Énfasis en las utilidades a corto plazo Evaluación del desempeño, calificación por meritos o revisión anual del desempeño. Movilidad de la Alta Gerencia Manejar una compañía con base solo en cifras visibles. Costos médicos y de ausentismo excesivos. Costos excesivos en garantías fomentadas por abogados que trabajan doble la base de honorarios. Obstáculos para una buena administración -
1. Descuidar el planeamiento a largo plazo y la transformación progresiva. -
2. Partir del supuesto de que si se resuelven los problemas tecnológicos y se automatiza el proceso con nueva maquinaria, se trasformara la industria. -
3. La excusa de que nuestros problemas son diferentes. -
4. Obsolescencia de las escuelas de administración, basadas en enseñanza teórica y con sesgos en ciertas áreas de la organización. -
5. Confiarse en los departamentos de control de calidad, la calidad pertenece y es responsabilidad de todos en la empresa. -
6. La calidad basada en inspección nunca mejorara la calidad. -
7. Falsas partidas ofrecen un consuelo temporal. -
8. Computadores subutilizados, con datos nunca usados y con personal no entrenado. -
9. Cumplir las especificaciones no es suficiente. -
10. Pruebas inadecuadas de los prototipos en laboratorios o con simulaciones pueden resultar un problema en la producción real. -
11. Las asesoráis tienen que conocer nuestra empresa", sino no pudieran mejorías.
Deming advierte "Hágalo con datos. Use graficas fuente:monografias.com
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