A los condicionantes de la comunicación interpersonal se les denomina barreras y ruidos, que pueden ser externos o internos a los  interlocutores

Las  principales fuentes de error y de ruido de las barreras se fundamentan tal y como se representa  en lo adelante, según la figura:

Fig. No.3.4.2.1  Barreras y Ruidos de la Comunicación.

Las barreras de la Comunicación pueden ser de diferentes tipos:

a)     PERSONALES: EMOCIONES, CULTURA, VALORES, MALA ESCUCHA

b)    FISICAS: RUIDO, DISTANCIA

c)     SEMANTICAS: SIGNIFICADO ATRIBUIDO A LAS PALABRAS

d)    CONTEXTO EN QUE SE UTILIZAN

·         Barreras personales.

Las barreras personales de los interlocutores pueden ser debidas a los procesos de codificación [pensamiento] o percepción, de actitud [comportamiento], o a los sentimientos y emociones, hacia el contenido o hacia el medio de la comunicación

La percepción y la codificación son los puntos claves para el estudio de las barreras de la comunicación.

·         Los Ruidos.

Estos están dados por cualquier factor físico o no que entorpezca o dificulte la comunicación o la vía para llegue el mensaje claro, desde el emisor al receptor. La Figura representada en esta sección es muy elocuente de  estos aspectos. (Fig. No 3.3).

Otro aspecto relacionado con este particular es la distancia en que se encuentra el emisor y el receptor o sencillamente el nivel de prioridad que se le asigna por parte de ambas figuras del proceso al mensaje que se comunica, lo cual puede determinar la efectividad del mismo.

Otro aspecto relacionado con este menester es el malestar físico, el cansancio o la presencia de sonidos que entorpezcan el proceso de comunicación.

·         Barreras semánticas.

Se originan en interpretaciones erróneas de las palabras o simbolos. El Emisor debe hacer cuanto pueda para dar a su mensaje un sentido único, en formas que sólo pueda interpretarse de una manera

 Son originadas también por Mensaje insuficiente como los siguientes casos:

         ***Complejidad o congestión de la información.

  Ejemplo:  "No tengo inconveniente en atenderlo", es más difícil de entender que

     "me gustaría atenderlo", pues las formas negativas son más complejas

         ***Diferencias de lenguaje.

Este aspecto, tal y como se ha tratado en anteriores lecciones de esta Unidad está relacionado con por percepciones personales, dadas por los símbolos que se utilizan, donde los significados empleados en el uso de los términos deben ser idénticos para emisor y receptor. Lo mismo ocurre con el uso de la lengua materna entre ambos elementos del proceso.

         Complejidad o congestión de la información.

    "No tengo inconveniente en atenderlo", es más difícil de entender que

     "me gustaría atenderlo", pues las formas negativas son más complejas

Otras interferencias manifestadas en los mensajes están dadas por:

__ ALUSIONES PERSONALES  (provocan posturas defensivas)

___RETROALIMENTACION INSUFICIENTE (No permite saber el grado de recepción del mensaje)

___LOS ESTEREOTIPOS. Tendencia y predisposición [en emisor y en  receptor], a emitir o interpretar los mensajes de  acuerdo a patrones-tipo para todas las personas. "Nos hablan del mundo antes de que los hubiéramos visto"

__EFECTO HALO.   Tendencia del interlocutor a juzgar y valorar a  otra persona a partir de su relación personal con  ella [parcialidad].

·         Los contextos utilizados.

La forma en que se percibe una comunicación está influenciada también por el ambiente donde se realiza., pues los elementos que se consideran apropiados en una determinada circunstancia, no tienen que ser necesariamente idóneos en otra particular, lo cual puede en algunos casos propiciar la comunicación y en otros, se puede complicar o distorsionar el proceso de la comunicación.

Esencialmente, puede resumirse, de todo lo planteado que  las barreras de la Comunicación son:

• Problemas semánticos
• Deficiencias en la retroalimentación
• Marcos de referencia
• Juicios de valor
• Diferentes percepciones
• Condiciones ambientales
• Falta de confianza mutua
• Diferencia de status
• Sobrecarga de información
• Rigidez  de las estructuras formales
• Selección de los mensajes
• Supuestos no clarificados
• Inadecuada selección del canal
• Desmotivación por la temática
• Mensajes ambiguos
• Escucha selectiva
• Credibilidad de la fuente
• Presiones de tiempo

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