Las Comunicaciones pueden ser Interpersonales y organizacionales, en función de su tipo, pueden seguir utilizándose diferentes clasificaciones al respecto, tal y como se sucede posteriormente.

Las comunicaciones en el interior de la empresa son ascendentes, horizontales y descendentes, he preferido darles este orden con el propósito intencional de destacar la esencia y el espíritu que emana de Las Bases Generales del Perfeccionamiento Empresarial, en las que se indica la importancia tanto en el Diagnóstico como en los estudios para elaborar el Expediente de tener presentes los criterios de los trabajadores y ello obliga a invertir los flujos de comunicación tradicionales que las estructuras y estilos vigentes en la empresa cubana han instaurado hasta ahora. La empresa se comunica a su vez con el entorno.

Atendiendo a los medios que se utilizan en la organización, la comunicación puede ser:

1. Escrita.
2. Oral
3. No verbal.

Las formas a y b. tienen características favorables y no favorables, en consecuencia es posible que se utilicen juntos para complementar las cualidades positivas de ambas. Además se pueden utilizar las llamadas ayudas como: trasparencias, películas, etc. Al seleccionar los medios se debe analizar el auditorio, al comunicador y el ambiente o situación.

La Comunicación Escrita tiene la ventaja de facilitar registros, referencias, defensas legales, etc. . los cuales se pueden materializa a través de E. mail, Ella puede promover la unidad de políticas, procedimientos y en algunos casos reducir los costos. Las desventajas radican en que los mensajes esritos pueden generar montañas de papeles, ser mal explotados por redactores ineficientes y no proporcionar la debida retroalimentación inmediata. En consecuencia , a veces, es prolongado el tiempo para conocer si el mensaje fue recibido y si se comprendió adecuadamente.

Una buena redacción puede ser más la excepción, que la regla, pues la educación y la inteligencia no garantizan una buena redacción. Se recomienda entonces seguir las siguientes:

• Usar palabras cortas.
• Usar palabras breves y familiares.
• Utilizar pronombres personales (tales como: "usted" , cuando sea apropiado.
• Proporcionar ilustraciones y ejemplos, diagramas, etc.
• Elaborar oraciones y párrafos breves
• Utilizar verbos activos
• Economizar adjetivos.
• Explicar comportamientos en forma lógica y directa
• Evitar palabras innecesarias.

Comunicación Oral.-

En esta forma se comunica gran cantidad de información. Esta comunicación se materializa cara a cara entre 2 personas, o un administrador que se dirige a un auditorio, puede ser formal e informal, planificada o accidental.

Su ventaja radica en que puede provocar la retroalimentación inmediata, pero no siempre esta comunicación se traduce en un ahorro de tiempo.

Comunicación No Verbal.-

Las personas se comunican en formas muy diferentes. Lo que se dice puede verse reforzado o contradicho, dadas por comunicaciones no verbales como los gestos corporales, las expresiones faciales. Siempre se espera que la comunicación no verbal apoye o complemente la no verbal, pero no en todos los casos sucede así.

 extracto-monografias.com

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