| Resolucion de problemas en grupo |
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| Escrito por Administrator | |
| Jueves, 17 de Junio de 2010 18:43 | |
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Resolución de problemas en grupo. Los problemas pueden resolverse individualmente y la clase de habilidad que necesitan desarrollar los administradores para ser eficientes al solucionar problemas y tomar decisiones. No obstante, muchas decisiones se toman en grupo, ya sea porque los problemas son demasiados grandes para una decisión individual o porque concierne a muchos departamentos dentro de la empresa. Por tanto, se necesita revisar más de cerca las ventajas y desventajas particulares de resolver problemas en grupos al igual que muchos factores que pueden representar ventajas y desventajas al tomar decisiones en grupos, dependiendo de la habilidad de los miembros en grupos y de sus líderes. VENTAJAS: - Mayor información y enfoques diferentes - Intercambio de ideas - Generación de soluciones - Representación de grupos de interés y esferas - Coordinación de dptos. y esferas - Enriquecimiento y aprendizaje para sus miembros - Crear valores y disciplina - Pueden mejorar la calidad de las decisiones - Promover participación y motivación - Proporcionar satisfacción a sus miembros (sentido de pertenencia, autoestima, participación) - Mayor aceptación de las decisiones y de las probabilidades de ponerlas en práctica DESVENTAJAS: - Alto costo, en tiempo y dinero - Soluciones de "compromiso" (negociación) - Indecisión y dilación de las decisiones - Dilución de responsabilidades - Dominio individual (o de individuos) - "Pensamiento de Grupo" ¿Ventajas o Desventajas? - Desacuerdo - Conflictos - Correr Riesgos - Exigencias de Tiempo - Cambios de Opinión. Aspectos esenciales relacionados con el Proceso de Solución de Problemas (PSP). En tal sentido se propone brindar los elementos que facilitan la obtención de decisiones a través de la participación de los trabajadores, proporcionando la posibilidad de influir cada vez más en su actividad a través del conocimiento y desarrollo de habilidades que le permitan afrontar con éxito los nuevos y cada vez más complejos problemas en su vida profesional En los últimos años, una de las vías principales para lograr ese objetivo ha sido la creación de equipos para la solución de problemas - tal y como se ha explicado anteriormente-: grupos de trabajadores que realizan encuentros de forma regular para identificar y resolver problemas relacionados con el trabajo. La solución de problemas en grupo ha tenido éxito gracias al proceso común de enseñanza que se ha seguido con todos los participantes en los grupos de trabajadores para la solución de problemas. El PSP, que fue implementado hace varios años, provee a los participantes de un mapa a seguir, de un lenguaje común para la solución de problemas y de un conjunto de instrumentos y técnicas. Emplear un método sistemático para la solución de problemas puede ayudar a los grupos (y también a individuos) a no cometer errores que conllevan a la solución ineficaz de problemas tales como: Saltar a una conclusión antes de analizar con eficacia todos los aspectos del problema. No recoger los datos fundamentales, ya sean acerca del problema o de las soluciones propuestas. Atacar problemas que están más allá del control o la influencia de los miembros del grupo. Trabajar en problemas que son demasiado generales, demasiado grandes o no bien definidos. Desarrollo deficiente de la exposición de la base racional para la solución de un problema. No lograr la participación especialmente de individuos que no pertenecen al grupo cuando se buscan soluciones. Incapacidad de establecer un plan adecuado para poner en práctica y evaluar la solución recomendada. Pero ¿Qué es un Proceso de Solución de Problemas? En términos generales pudiéramos decir que es un camino a seguir para lograr cambios de situaciones alrededor de un problema. Y ¿Cómo definimos un problema? ¿Qué es un problema? Es toda situación con la que no estamos conformes y que deseamos y podemos cambiar. Es la brecha que separa el estado actual de la condición deseada. El PSP puede desarrollarse tanto individualmente como en grupo, ya que de cualquier forma se puede transitar por los mismos pasos o fases que, como en todo proceso, pueden separarse en más o menos pasos, por lo que su división aquí es solo metodológica. Una de las vías a utilizar puede ser transitando por los siguientes pasos: Ø Identificación del Problema. Ø Análisis del Problema. Ø Generación de Soluciones Potenciales. Ø Toma de decisiones y Planes de Acción. Ø Implementación de la Solución. Ø Evaluación de la Solución. Los grupos, en el PSP, aprenden a aplicar diferentes técnicas, herramientas e instrumentos que facilitan el trabajo en cada uno de los pasos tales como: Ø para generar ideas y recopilar información. Ø para acercarse al consenso. Ø para analizar y presentar datos. Ø para planear las acciones. El PSP debe partir de implicar a todo el que tenga relación con el problema que queremos abordar y pueden identificarse en cuatro grupos de implicados claves:
El PSP se desarrolla por iteraciones sucesivas y en cada uno de los pasos está presente la toma de decisiones ya que nos encontramos ante situaciones de elección y/o problemáticas, por lo que el tema de las decisiones será abordado a continuación extracto-monografias.com |
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