1. Entrega de Muebles a la Medida (Ex Works)

Los muebles a la medida o fabricación especial se entregan bajo condición Ex Works (en fábrica), en nuestras instalaciones ubicadas en 19 Poniente 909, Colonia Insurgentes Chulavista, Puebla, Puebla. Código Postal 72420.

La entrega se realiza solo tras el pago completo del 100 % del monto pactado.

Solo se entregan en días y horas hábiles: lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos de la Ley Federal del Trabajo (art. 74).

2. Envío Incluido para Muebles Estándar (Tienda Online)

Algunos muebles disponibles en nuestra tienda online incluyen envío gratis a casi toda la República Mexicana.

El servicio cubre la mayoría de destinos mediante paquetería confiable, pero no aplica a zonas remotas, de difícil acceso o donde la compañía de envíos limite el servicio (ej. ciertas comunidades rurales o islas). En esos casos, se informará al cliente antes de confirmar la compra y se ofrecerá una cotización extra si es necesario.

El envío incluido no aplica a muebles a la medida ni a pedidos especiales, incluso si se pagan a través de la tienda online.

3. Gestión de Flete para Muebles a la Medida

Si deseas recibir tu mueble a la medida en domicilio, puedes elegir y contratar directamente la empresa de transporte que prefieras. Nosotros te podemos indicar opciones confiables para que lo gestiones tú mismo.

El costo del flete (local o foráneo) no está incluido en el presupuesto ni en el precio final.

Para mayor tranquilidad, te acompañamos en la gestión del seguro con la fletera —si lo deseas—, pero no asumimos responsabilidad por daños parciales o totales de la mercancía durante el transporte.

4. Empaque, Armado e Instalación

Empaque básico con poliestireno: cortesía del proveedor.

Empaque especializado (reforzado, antihumedad, etc.): costo adicional, definido en presupuesto.

Armado e instalación: no incluidos; se presupuestan aparte si se solicitan.

Notas importantes

El cliente debe inspeccionar la mercancía al momento de recibirla. Si detecta daños evidentes, no debe aceptarla ni firmar el acuse de recibido. En su lugar, anote en la guía de la fletera la razón específica (ej. "daños visibles en empaque", "piezas rotas") y rechace la entrega por inconformidad. Notifique inmediatamente al proveedor para coordinar el reclamo.

El proveedor no se responsabiliza por retrasos atribuibles a fleteras contratadas por el cliente.

Compras en tienda online de muebles a la medida no generan derecho automático a envío gratis; el tipo de producto determina la condición de entrega.