GARANTÍA

El Mueble objeto del presente Contrato tiene una garantía de 365 días naturales contados a partir de la fecha de entrega, únicamente por defectos de fabricación. Para hacer efectiva la garantía, el consumidor deberá presentar por escrito su reclamación: en persona en el domicilio del proveedor, o por correo electrónico a ventas@moblibar.com.mx, adjuntando la factura de compra original (sin ella, la garantía no será válida), fotos o evidencia del problema. El proveedor resolverá dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles, sin costo para el consumidor.

RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES

En caso de que el Mueble no corresponda a lo solicitado en el Presupuesto (medidas, color, marca o calidad), el consumidor podrá reclamar por escrito devolución, cambio o reembolso.

La garantía no procederá si el mueble fue maltratado, mal armado o instalado erróneamente por el consumidor.

DAÑO EN TRÁNSITO

En caso de daño parcial o total durante el envío, el proveedor NO se hace responsable de la reparación, sustitución ni reemplazo del mueble o de sus piezas. La responsabilidad recae exclusivamente en el transportista.

Sin embargo, el proveedor apoyará al cliente gestionando la reclamación ante el transportista y el cobro del seguro correspondiente, siempre y cuando:

- El cliente NO firme de recibido ni de conformidad al momento de la entrega.
- La reclamación se presente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

Si el cliente firma sin revisar, se presume conformidad y no procederá apoyo alguno.

Se recomienda al cliente revisar el mueble al momento de la entrega y tomar fotos antes de firmar el recibido.

El cliente debe conservar la factura de compra como comprobante indispensable para cualquier reclamación. Sin ella, no procederá garantía ni devolución.

Nota importante: No aplica devolución, cambio ni reembolso en muebles personalizados o a medida, salvo defecto de fabricación comprobado.

Domicilio para devoluciones: 19 poniente 909, Col. Chulavista, Puebla, Pue. De lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m., en días laborables y no festivos.

CAUSAS DE RESCISIÓN

Serán causa de rescisión del presente Contrato:
- Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas.
- Falta de pago según lo acordado en el Presupuesto.
- Cobro forzoso de conceptos adicionales no estipulados.
- Que el Mueble no corresponda a las especificaciones y calidad acordadas.