Ayuda

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre mobiliario para restaurante, bar, café y hotel — respondido directamente por el equipo MobliBar.

🛒 Compra y pedidos

Cómo comprar en MobliBar

¿Cómo hago un pedido?+

Tienes tres opciones: directamente en la tienda en línea moblibar.com.mx con tarjeta o transferencia, por WhatsApp +52 221 562 1053 donde te cotizamos y confirmamos en menos de 2 horas, o en persona en nuestra sala de exhibición en 19 Poniente 909, Col. Insurgentes Chulavista, Puebla de lunes a viernes 9am–6pm y sábados 10am–2pm.

¿Cuál es el mínimo de compra?+

No hay mínimo — puedes comprar desde 1 pieza. El envío gratis aplica a partir de 16 piezas. Para pedidos menores cotizamos el costo de envío según tu destino.

¿Qué formas de pago aceptan?+

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (VISA, Mastercard, American Express) a través de la tienda en línea, transferencia electrónica (SPEI), depósito bancario y pago en efectivo en tiendas de conveniencia (OXXO, 7-Eleven). Para pedidos a la medida se requiere el 100% del pago antes de iniciar producción.

¿Puedo pagar a meses sin intereses?+

Sí. Al pagar con tarjeta de crédito a través de la tienda en línea puedes diferir a meses sin intereses según las promociones vigentes de tu banco — MobliBar no cobra comisión adicional. Para proyectos grandes de más de 50 piezas también podemos coordinar esquemas de pago. Escríbenos al WhatsApp para discutir opciones.

¿Cuánto tiempo tengo validez de un presupuesto?+

Los presupuestos para muebles a la medida tienen vigencia de 15 días naturales a partir de la fecha de emisión. Los precios de tienda en línea están sujetos a cambios sin previo aviso; el precio válido es el vigente al momento de confirmar el pago.

¿Puedo pedir una muestra antes de hacer el pedido completo?+

Sí. Puedes pedir una sola silla o mesa de muestra sin mínimo de compra antes de confirmar un pedido grande. Así puedes revisar materiales, colores y calidad en tu propio local antes de comprometerte con el proyecto completo.

🚚 Envío y entrega

Envío gratis a los 32 estados

¿El envío es realmente gratuito?+

Sí, envío gratis a toda la República Mexicana en muebles de línea a partir de 16 piezas. Para pedidos menores cotizamos el costo según destino y volumen. Los muebles a la medida (booths, muebles personalizados) se entregan Ex Works en nuestra fábrica de Puebla; el flete se cotiza aparte según el proyecto.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?+

Los tiempos estimados a partir del día de despacho son:
📍 Puebla: 1-2 días hábiles
📍 CDMX y Estado de México: 2-3 días
📍 Guadalajara, Querétaro, Toluca: 2-4 días
📍 Monterrey, San Luis Potosí, Saltillo: 3-5 días
📍 Cancún, Mérida, Sureste: 4-7 días
📍 Tijuana, Hermosillo, Chihuahua: 5-8 días
Pedidos antes de las 2pm en días hábiles se procesan el mismo día. Consulta la tabla completa de tiempos.

¿Cómo se embala el mobiliario para que no llegue dañado?+

Cada pieza se embala con espuma de polietileno, cartón corrugado reforzado y zuncho. Para pedidos grandes usamos pallet y flete completo con coordinación de descarga. El empaque básico es gratis; empaque especializado (reforzado, antihumedad) tiene costo adicional según el proyecto.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?+

Paso 1: No firmes de recibido. Anota el daño en la guía de la fletera y rechaza la entrega.
Paso 2: Toma fotos del embalaje y del producto antes de abrirlo.
Paso 3: Notifícanos por WhatsApp el mismo día con las fotos.
Si haces esto, gestionamos el reclamo ante el transportista sin costo para ti. Si firmas sin revisar se presume conformidad y no procede apoyo.

¿Envían a zonas rurales o municipios pequeños?+

En la mayoría de casos sí. Algunas zonas de difícil acceso, comunidades rurales o islas pueden tener restricciones según la paquetería. En esos casos te informamos antes de confirmar la compra y cotizamos una opción alternativa.

🪑 Productos

Sillas, mesas, booths y más

¿Qué tipo de productos vende MobliBar?+

Distribuimos mobiliario completo para la industria hostelera:

  • Sillas: metálicas, de madera, plástico y mixtas
  • Bancos y taburetes: estándar y altos para barra
  • Mesas: cuadradas, redondas, rectangulares y altas
  • Booths y bancas: tapizados, capitoné, lounge y fast food
  • Cubiertas: melamina y formica en múltiples medidas
  • Bases de mesa: económicas y premium
  • Accesorios: percheros y conjuntos fast food
  • Muebles a la medida: cualquier mueble con tus especificaciones exactas
¿Qué diferencia hay entre sillas de plástico, metal y madera?+

Sillas de plástico: Las más económicas (desde ~$400 MXN), ligeras, apilables y fáciles de limpiar. Ideales para taquerías, fondas, comedores de alto volumen y eventos.
Sillas de metal: Mayor durabilidad (10-15 años), aspecto profesional y versatilidad decorativa. Las más demandadas en restaurantes de concepto, cafeterías y bares.
Sillas de madera: Calidez visual y elegancia natural. Para restaurantes boutique, cafeterías de especialidad y hoteles donde la estética es prioritaria.
La elección depende de tu concepto, presupuesto y nivel de tráfico. Si tienes dudas, escíbenos y te orientamos.

¿Cuánto peso soportan las sillas?+

La mayoría de nuestros modelos soportan entre 100 y 130 kg según el material y la construcción. Todos están diseñados para uso comercial intensivo, que implica un desgaste muy superior al doméstico. Si necesitas especificaciones exactas de un modelo, consúltanos.

¿Qué medida de mesa es mejor para mi restaurante?+

La más popular es 80×80 cm — cabe en espacios reducidos, es cómoda para 4 personas y se puede juntar para grupos. Para cafeterías con poco espacio, 60×60 cm es ideal para 2 personas. Para restaurantes que reciben familias o grupos, las mesas 120×70 cm o rectangulares son las mejores. Para barras, las mesas altas a 105 cm con bancos de 65-75 cm crean la zona perfecta.

¿Las sillas son apilables?+

Varios modelos sí, especialmente las sillas de plástico (hasta 8 piezas apiladas) y algunas sillas metálicas. Los modelos apilables son ideales para restaurantes con usos múltiples o espacios que cambian de configuración. Consulta la descripción de cada modelo o pregunta al equipo.

¿Tienen mobiliario para exterior, terraza o rooftop?+

Sí. Tenemos muebles con materiales anticorrosión, pintura UV resistente y aluminio para uso en terrazas, jardines y rooftops. Para zonas costeras con alta salinidad recomendamos aluminio anodizado o acero inoxidable 316. Consulta nuestra página de Muebles para Terraza y Jardín.

📏 Muebles a la medida

Fabricación personalizada

¿Fabrican booths y muebles con medidas específicas?+

Sí, es una de nuestras especialidades. Fabricamos booths tapizados en todas las configuraciones (individual, doble, en L, en U), bancas corridas, módulos de fast food, sillas y bancos con medidas y acabados a tu elección. También fabricamos barras completas para bar a la medida exacta de tu espacio. El proceso: cotización → confirmación → pago → producción (15-25 días hábiles) → entrega coordinada.

¿Puedo elegir el color del tapizado y la estructura?+

Sí, totalmente. En muebles a la medida personalizas:

  • Color de estructura metálica: negro mate, blanco, dorado, cobre o colores RAL a medida
  • Tapizado: vinil liso, texturizado, capitoné o tela comercial en cualquier color
  • Madera: natural, nogal, wengüé, lacado en múltiples tonos
  • Altura: estándar o barra según tu necesidad
Para muebles de línea los colores están limitados al catálogo disponible.
¿Cuánto tiempo tarda un pedido a la medida?+

El tiempo de producción es de 15 a 25 días hábiles a partir de la confirmación del pago, según la complejidad y volumen del pedido. Un booth sencillo puede estar en 10-12 días; un proyecto completo con barras, booths y módulos puede requerir 25-30 días. Siempre se confirma la fecha estimada al inicio del proyecto.

¿Puedo cancelar un pedido a la medida?+

Una vez iniciada la producción no se aceptan cancelaciones porque el mueble se fabrica con tus especificaciones exactas y no es reutilizable para otro cliente. Si la cancelación ocurre antes de iniciar producción, se retiene el 15% del monto total como pena convencional. Para muebles de línea puedes cancelar sin penalización si aún no se ha enviado el pedido.

🛡️ Garantía y devoluciones

Tu compra protegida por 1 año

¿Cuánto tiempo de garantía tienen los productos?+

Todos los productos MobliBar tienen 1 año (365 días naturales) de garantía por defectos de fabricación, contado desde la fecha de entrega. La garantía se hace efectiva presentando la factura de compra original y evidencia fotográfica del defecto. El proveedor resuelve en máximo 30 días hábiles sin costo para el cliente.

¿Qué cubre y qué no cubre la garantía?+

Sí cubre: defectos de fabricación (soldaduras, estructura, tapizado mal adherido, pintura defectuosa).
No cubre: desgaste natural por uso, maltrato, mala instalación por parte del cliente, modificaciones al producto, daños en transporte si el cliente firmó de conformidad sin revisar.
Para hacer válida la garantía siempre necesitas conservar tu factura de compra.

¿Puedo devolver un producto si no me gusta o no lo necesito?+

Se aceptan devoluciones en muebles de línea cuando el producto no corresponde a lo descrito (modelo, color, medidas equivocadas) o llega con defecto de fábrica. No aplica devolución por cambio de opinión en muebles a la medida o personalizados. Tienes 5 días hábiles desde la recepción para notificar cualquier inconformidad. El domicilio para devoluciones es 19 Poniente 909, Col. Chulavista, Puebla, de lunes a viernes 9am–5pm.

💼 Proyectos y asesoría

Te ayudamos a equipar tu negocio

¿Me ayudan a elegir qué mobiliario necesito para mi restaurante?+

Sí, la asesoría es completamente gratis y sin compromiso. Compártenos el tipo de negocio, los metros cuadrados del comedor, tu estilo y presupuesto aproximado y te armamos una propuesta de mobiliario completa en menos de 24 horas. Escríbenos al WhatsApp +52 221 562 1053.

¿Cuántas sillas necesito para mi restaurante?+

La regla rápida: divide los metros cuadrados de tu comedor entre 1.5 m² para restaurante completo, 0.8 m² para taquería o fonda, y 1.2 m² para cafetería. El resultado es el número de comensales simultáneos = número de sillas que necesitas. Siempre recomendamos comprar un 10% extra para reposición. Usa nuestra calculadora gratuita para obtener el número exacto con tabla por tipo de negocio.

¿Tienen descuentos por volumen?+

Sí. Para proyectos de 20 piezas o más manejamos precios especiales de proyecto. Para hoteles, cadenas y comedores industriales de gran volumen (100+ piezas) existe una tarifa aún más competitiva con factura a empresa. Compártenos el número de piezas por WhatsApp y te damos precio inmediato.

¿Equipan proyectos hoteleros o comedores industriales completos?+

Sí. Tenemos experiencia en proyectos de gran escala: hoteles boutique y resorts, comedores industriales para empresas manufactureras, cadenas de restaurantes y franquicias. Para estos proyectos ofrecemos: cotización por volumen, coordinación logística especializada, fechas de entrega específicas y soporte post-entrega. Consulta nuestra página de proyectos realizados.

¿Puedo ver los muebles antes de comprar?+

Sí. Nuestra sala de exhibición en 19 Poniente 909, Insurgentes Chulavista, Puebla, CP 72420 está abierta de lunes a viernes 9am–6pm y sábados 10am–2pm. Puedes tocar los materiales, sentarte en las sillas, ver los colores reales y comparar modelos antes de decidir. Si no estás en Puebla, podemos enviarte fotos adicionales o muestras de materiales.

🧾 Facturación y administrativo

Facturas, RFC y trámites

¿Expiden factura (CFDI)?+

Sí. Emitimos CFDI (factura fiscal) a solicitud del cliente. Para solicitarla proporciona tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, dirección fiscal y uso del CFDI) dentro de los 3 días naturales posteriores a la compra — pasado ese plazo no es posible emi tirla. Visita la página de facturación para solicitarla rápidamente.

¿Pueden facturar a nombre de una empresa?+

Sí, facturamos a personas físicas y morales. Solo proporciona el RFC y datos fiscales de tu empresa al momento de la compra o dentro de los 3 días naturales posteriores. Para proyectos de gran volumen con factura a empresa contáctanos directamente al WhatsApp.

✨ Otros servicios

Más sobre MobliBar

¿Fabrican figuras de fibra de vidrio?+

Sí. Además del mobiliario, fabricamos esculturas y figuras decorativas de fibra de vidrio, letras 3D para branding, carros alegóricos y cualquier artículo comercial o promocional en fibra de vidrio. Cada proyecto se cotiza de forma individual. Escríbenos con tus especificaciones al WhatsApp.

¿Cuántos años de experiencia tiene MobliBar?+

Más de 25 años equipando restaurantes, bares, cafeterías, hoteles y comedores industriales en toda la República Mexicana. Hemos equipado más de 10,000 negocios en los 32 estados. Nuestra fábrica y sala de exhibición están en Puebla desde nuestros inicios. Consulta algunos proyectos realizados.

¿Tienen redes sociales o puedo ver más proyectos?+

Sí. Puedes ver proyectos, instalaciones de clientes y los modelos más recientes en nuestras redes. También publicamos guías y consejos para equipar restaurantes en nuestro blog. Para cualquier consulta directa, WhatsApp es el canal más rápido: +52 221 562 1053.

¿No encontraste tu pregunta? Escríbenos al WhatsApp — respondemos el mismo día.

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